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為方便不識字的民眾辨識何時吃藥,多年前醫院藥袋上就印有圖示,如「飯碗盛滿」代表「飯前」,「飯碗空空」代表「飯後」。但有藥師指出,不少阿公阿嬤誤以為「飯碗空空」才代表「飯前」,因為「還沒裝飯」。因此民眾領藥時,醫院應提供多元形式的服務來協助其確認藥袋資訊。衛福部彰化醫院104年推出「會說話的藥袋」,視障者或不識字的病人透過手機掃描藥袋上的QR code,就能知道如何用藥。記者羅真/攝影 分享 facebook 衛福部彰化醫院藥劑科主任黃勝剛觀察到,醫院藥袋上的既有圖示不時會造成長者的誤會,因此針對不同的需求的病人,應盡量提供客製化的服務。他舉例,長輩若看不懂圖示,醫院藥師可進一步依據阿公阿嬤看得懂的方式,在藥袋上畫圖指示,例如有長者曾要求在藥袋上畫3個圈圈、圈圈內寫數字,代表早中晚各要吃幾顆。但這般客製化的服務並不適用在病人數較多的醫院,黃勝剛認為,藥袋上的資訊形式仍應更多元為佳,例如在藥袋上印製二維條碼(QR code),讓病人在中文字敘述、圖示之外多一項新選擇來確認藥袋資訊。「呷藥啊要注意,部份的人會烙賽」,衛福部彰化醫院104年就推出「會說話的藥袋」,視障者或不識字的病人透過手機掃描藥袋上的QR code,就能知道如何用藥。不過有視障病人反應,條碼位置若在中間,他仍難搜尋到準確位置加以掃描;此外,彰化縣有高達8成病人為65歲以上長者,多講台語。因此彰化醫院去年再次改造藥袋,不僅將二維條碼改放大、並以浮貼方式貼在藥袋角落,讓視障朋友一摸便知要掃描何處,講台語的長輩也能透過語音再次確認藥袋資訊。這項服務也獲105年度衛福部創意活動競賽創新服務獎。黃勝剛說,將藥袋上的中文資訊錄製成語音檔案不需要大成本,平均一頁約花費5至10分鐘時間,藥師撥空即可完成。不少阿公阿嬤誤以為「飯碗空空」才代表「飯前」,因為「還沒裝飯」。記者羅真/攝影 分享 facebook
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